Beim Hilfsdienst wird zwischen dem qualifizierten Hilfsdienst und dem Hilfsdienst unterschieden.
Im qualifizierten Hilfsdienst (Entlohnungsgruppe h4) übernimmt man oft praktische Aufgaben, die in verschiedenen Bereichen gebraucht werden. Hier wird etwas mehr Erfahrung verlangt, man kann beispielsweise als Kasernenwart, Magazinarbeiter oder Küchenhilfe tätig werden. Oft sind diese Tätigkeiten auch mit zusätzlichen Aufgaben verbunden, wie zum Beispiel als Kraftfahrer. Man unterstützt das Team mit seinen vielseitigen Fähigkeiten, ohne dass eine formale Ausbildung vorausgesetzt wird. Eine praktische Erfahrung ist aber jedenfalls von Vorteil.
Der Hilfsdienst (Entlohnungsgruppe v5 und h5) bietet einem dagegen einen Einstieg ohne größere Anforderungen. Wenn man als Portier, Bote oder Reinigungskraft arbeiten möchte, ist das hier möglich. Diese Aufgaben sind wichtig, um den täglichen Ablauf beim Bundesheer sicherzustellen. Auch ohne spezielle Qualifikationen kann man direkt mit anpacken und das Team unterstützen.